FAQ
よくある質問
Q. 充電ができない
- 出力電圧が強すぎる可能性があります。ACアダプターは出力5V2A以内のものを使用してください
- 充電コード又はACアダプターの故障の可能性があります。他の充電コードやACアダプターで充電をお試しください。
- 充電口に付着物や破損がないか確認してください。
- CtoCや出力の高い充電コードでは充電できない場合があります。必ず指定の充電コードをご使用ください。また、一部のモバイルバッテリーは使用できない場合がありますので、ACアダプターでの充電をお試しください。
Q. 電源が入らない
- 充電中は使用できません。充電コードを外して再度電源を入れてください。
- 充電をお試しのうえ、再度電源を入れて下さい。
Q. 音声ガイダンスが鳴らない
レベル切替ボタンを長押しし、音声がオフになっていないか確認してください。
Q. 運転中に停止した
- モード3、またはオートモード2選択時にお肌を検知できない場合、約2分で自動停止します。お肌を水で濡らし、ぴったりと密着させて再度お試しください。
- 起動してから、約15分経過するとタイマー機能がはたらき、自動的に運転が停止します。故障ではありません。
Q. ベルトがきつい
ベルトを最大まで伸ばした時の長さは約37cmです。バックル周りにベルトのたゆみがある場合は最大まで伸ばせていません。本体側のベルトを引っ張り出して最大まで調整してください。
Q. EMSの強さが左右非対称 ピリピリする EMSを感じない
本機を斜めに装着していないか確認してください。化粧水やジェルでお肌をしっかり保湿して密着度を上げてください。(※オイルは通電しないため使用不可)
解決しない場合は
カスタマーサポートへ →
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