FAQ
よくある質問
Q. 充電ができません
- 出力電圧が強すぎる可能性があります。ACアダプターは出力5V2A以内のものを使用してください
- 充電コード又はACアダプターの故障の可能性があります。他の充電コードやACアダプターで充電をお試しください。
- 充電口に付着物や破損がないか確認してください。
- CtoCや出力の高い充電コードでは充電できない場合があります。必ず指定の充電コードをご使用ください。また、一部のモバイルバッテリーは使用できない場合がありますので、ACアダプターでの充電をお試しください。
Q. 電源が入らないです
- 充電中は使用できません。充電コードを外して再度電源を入れてください。
- 充電をお試しのうえ、再度電源を入れて下さい。
Q. ピリピリする、EMSを感じない
お肌が感想しているとピリつきを感じやすくなります。水やジェルでしっかりと保湿してから使用してください。(※オイルは通電しないため使用不可)
Q. 運転中に停止しました
最後にボタン操作してから、約12分経過するとタイマー機能がはたらき、自動的に運転が停止します。故障ではありません。
Q. REFINE EYEは、どのような機能を備えた美顔器ですか?
EMS・振動・温熱・LEDを搭載した美顔器です。
EMSと振動は連動して3段階に調整でき、LEDは赤・青・紫に切り替えられます。
360°向きを変えられる回転ヘッドで、使用部位に合わせてお手入れできます。
Q. まぶたにも使用できますか?
まぶた・眼球・粘膜には使用できません。
目元をケアする際は、取扱説明書に記載された使用部位と当て方を確認し、ヘッドをやさしく当ててください。
Q. 1回のお手入れ時間は、どのくらいですか?
1部位3分以内、1回合計12分以内を目安にご使用ください。
初めて使うときや慣れるまでは、手の皮膚などで試してから、レベル1・短時間で始めてください。連続使用はお控えください。
Q. お風呂で使ったり、本体を水洗いしたりできますか?
浴室での使用や本体の水洗いはできません。
防水仕様は回転ヘッド部分のみで、持ち手は防水ではありません。
使用後は電源を切り、やわらかい布で汚れを拭き取ってください。
Q. 普段のスキンケアやフェイスパックと一緒に使えますか?
メイクを落とし、お肌を清潔にして保湿してからご使用ください。
フェイスパックの上からも使用できます。
ただし、オイル系の化粧水や薬を塗った状態では使用しないでください。
Q. 本体の重さと、付属品を教えてください。
本体の重さは約52g、充電台の重さは約81gです。
本体のほか、充電台・USB充電コード・取扱説明書兼保証書が付属します。
解決しない場合は
カスタマーサポートへ →
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