FAQ
よくある質問
Q. 充電ができません
- 出力電圧が強すぎる可能性があります。ACアダプターは出力5V2A以内のものを使用してください
- 充電コード又はACアダプターの故障の可能性があります。他の充電コードやACアダプターで充電をお試しください。
- 充電口に付着物や破損がないか確認してください。
- CtoCや出力の高い充電コードでは充電できない場合があります。必ず指定の充電コードをご使用ください。また、一部のモバイルバッテリーは使用できない場合がありますので、ACアダプターでの充電をお試しください。
Q. 肌に当てると止まる
- 充電が不足している可能性があります。充電を満タンにして再度お試しください。
- 肌に過度な力で押し当てて使用すると、安全のため自動的に動作が停止します。やさしく当ててご使用ください。
Q. 使用中熱くなる
- 1時間以上連続使用した場合や、電源のオン/オフを短時間で繰り返した場合は、本体が熱をもち故障の原因になります。
30分ほど休ませてからご使用を再開してください。
- 使用中は本体が多少熱くなる場合があります。熱さに異常を感じる場合は、使用せずに購入先へご連絡ください。
解決しない場合は
カスタマーサポートへ →
<div class="dynamic-checkout__content" id="dynamic-checkout-cart" data-shopify="dynamic-checkout-cart"> <shopify-accelerated-checkout-cart wallet-configs="[]" access-token="511fe88c2b3dd2a7fdb6eca7ea1a20c6" buyer-country="JP" buyer-locale="ja" buyer-currency="JPY" shop-id="40812839071" cart-id="935c0101758830b0524ba593422b9932" enabled-flags="["370070f3"]" > <div class="wallet-button-wrapper"> <ul class='wallet-cart-grid wallet-cart-grid--skeleton' role="list" data-shopify-buttoncontainer="true"> </ul> </div> </shopify-accelerated-checkout-cart> </div>