FAQ
よくある質問
Q. 充電ができません
- 出力電圧が強すぎる可能性があります。ACアダプターは出力5V2A以内のものを使用してください
- 充電コード又はACアダプターの故障の可能性があります。他の充電コードやACアダプターで充電をお試しください。
- 充電口に付着物や破損がないか確認してください。
- CtoCや出力の高い充電コードでは充電できない場合があります。必ず指定の充電コードをご使用ください。また、一部のモバイルバッテリーは使用できない場合がありますので、ACアダプターでの充電をお試しください。
Q. 音声ガイダンスが鳴らない
リモコンの「M」ボタンを長押し、または本体の「M」ボタンを素早く2回押し、音声がオフになっていないか確認してください。
Q. ピリピリする、EMSを感じない
髪の毛や衣服などが機器に当たっていないかご確認ください。お肌が乾燥しているとピリつきを感じやすくなります。水やジェルでしっかりと保湿してから使用してください。(※オイルは通電しないため使用不可)
Q. 温熱を感じられない
Q. 加圧しない
加圧レベルがオフになっていないか設定をご確認ください。
Q. 加圧が弱い
充電を行って再度ご確認ください。加圧レベルを調整してください。
Q. 運転中に停止した
- 起動してから、約15分経過するとタイマー機能がはたらき、自動的に運転が停止します。故障ではありません。
- 充電切れの可能性があります。充電を満タンにして再度お試しください。
Q. リモコンが反応しない
リモコンと本体が接続できていない可能性があります。下記手順に従って接続をお試しください。
- 本体の電源ボタンで電源を入れる
- 本体の電源を切る
- 本体の「+」ボタンを5回連続で短押しする
- 本体のランプがオレンジ色に点滅する
- リモコンの「+」ボタンを本体の近くで長押しする
- 本体のランプがオレンジ色点灯に変わると接続完了
Q. 電源が入らないです
- 充電中は使用できません。充電コードを外して再度電源を入れてください。
- 充電をお試しのうえ、再度電源を入れて下さい。
解決しない場合は
カスタマーサポートへ →
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